1. Identificação da controladora
A Sweet Hot, loja de moda íntima e produtos adultos destinada exclusivamente a maiores de 18 anos, atua como controladora dos dados pessoais tratados na plataforma.
Dados cadastrais da empresa: Cristiane Vanessa Linden Wasem, CNPJ 54.457.495/0001-01, endereço Rua Albino Auler, 348 - Viaduto, Igrejinha - 95650-000, telefone 55 51 980621100 e e-mail de contato sexyshop.sweet@gmail.com.
2. Dados pessoais coletados
Podemos coletar e tratar os seguintes dados, conforme a sua interação com a loja:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, senha protegida por hash, confirmação de maioridade 18+ e telefone quando informado.
- Dados de identificação: CPF quando necessário para pagamento, antifraude, emissão fiscal ou cumprimento de obrigação legal.
- Dados de entrega: endereço de entrega, preferências de frete e informações necessárias para envio discreto dos pedidos.
- Dados de compra: itens adicionados ao carrinho, histórico de pedidos, valores, cupons, status de pagamento e status de entrega.
- Dados técnicos e de segurança: registros de acesso, endereço IP, identificadores de sessão, navegador, data e hora das ações relevantes.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, formulários ou canais de atendimento.
A Sweet Hot não armazena dados completos de cartão de crédito. Pagamentos online são processados por provedor especializado.
3. Finalidades e bases legais
| Tratamento | Finalidade | Base legal LGPD |
|---|---|---|
| Cadastro, login e perfil | Criar conta, autenticar usuário e manter dados atualizados. | Execução de contrato e legítimo interesse. |
| Carrinho, pedidos e checkout | Processar compras, reservar estoque, calcular frete e concluir pagamento. | Execução de contrato. |
| Pagamento, antifraude e documentação fiscal | Confirmar transações, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. | Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse. |
| Entrega e rastreamento | Enviar pedidos, calcular frete e acompanhar a entrega. | Execução de contrato. |
| Comunicações transacionais | Enviar confirmações de cadastro, pedido, pagamento, entrega e recuperação de senha. | Execução de contrato e legítimo interesse. |
| Logs e segurança | Proteger a plataforma, investigar abusos e manter auditoria operacional. | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal. |
| Métricas de navegação | Medir uso agregado do site quando o Google Analytics estiver configurado. | Legítimo interesse, respeitados os direitos do titular. |
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais somente quando necessário para operar a loja, cumprir obrigações legais ou proteger direitos. Os principais operadores e fornecedores envolvidos são:
- Mercado Pago: processamento de pagamentos, confirmação de transações e prevenção a fraudes.
- Melhor Envio: cálculo de frete, emissão de etiquetas e acompanhamento logístico.
- Resend: envio de e-mails transacionais da loja.
- Hospedagem em VPS própria: execução da aplicação, banco de dados e armazenamento operacional sob controle da Sweet Hot.
- Google Analytics: medição de navegação apenas se configurado no ambiente da loja.
Não vendemos dados pessoais e não utilizamos cookies de terceiros para publicidade comportamental além do Google Analytics já previsto, quando habilitado.
5. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies necessários para funcionamento, segurança e experiência de compra:
- Cookie de sessão de autenticação: mantém o usuário logado com segurança por até 30 dias, conforme configuração da plataforma.
- Cookie de carrinho anônimo: preserva itens de visitantes não autenticados por até 7 dias e permite migrar o carrinho após login.
- Cookie de verificação de idade: registra a confirmação de 18+ por até 30 dias.
- Cookie do Google Analytics: pode ser usado para métricas de navegação caso o identificador do Google Analytics esteja configurado.
O bloqueio de cookies essenciais pode impedir login, carrinho, checkout e verificação de idade.
6. Retenção e descarte
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Dados de conta permanecem enquanto a conta estiver ativa. Registros de pedidos, pagamentos, entregas, auditoria e obrigações fiscais ou consumeristas podem ser preservados pelo prazo legal aplicável, mesmo após solicitação de exclusão.
Quando a retenção deixar de ser necessária, os dados serão eliminados, anonimizados ou arquivados de forma restrita, conforme aplicável.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e oposição a tratamentos irregulares.
A correção de dados cadastrais e a solicitação de exclusão da conta já podem ser realizadas em /perfil. Algumas informações podem ser mantidas quando houver obrigação legal, exercício regular de direitos ou necessidade de segurança.
8. Como exercer seus direitos
Para assuntos de privacidade, contate o Encarregado/DPO pelo e-mail sexyshop.sweet@gmail.com ou pelo telefone 55 51 980621100. A solicitação deve conter dados suficientes para identificação segura do titular.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar identidade e evitar acesso indevido a dados de terceiros.
9. Segurança e confidencialidade
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e tratamento inadequado. O acesso administrativo é restrito e registros sensíveis não devem ser expostos em logs ou interfaces públicas.
Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é isento de riscos. Em caso de incidente relevante, a Sweet Hot avaliará as providências cabíveis conforme a LGPD e orientação da autoridade competente.
10. Vigência e alterações
Esta política entra em vigor em 1 de julho de 2026. Ela poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre publicada nesta página.